Hvilket forbrug skal jeg ca. regne med?

El, vand, gas, telefon, opvarmning og brænde er variable omkostninger. Ved mange feriehuse er el- og vandforbrug inkluderet i lejebeløbet. Ved de feriehuse, hvor dette ikke er tilfældet, varierer forbruget afhængig af hustype, indretning og størrelse. Vi anbefaler at bruge sund fornuft i omgangen med f.eks. el og vand. Forbrugsomkostningerne bliver modregnet det depositum, som senest betales ved nøgleafhentning.

Kan jeg selv foretage slutrengøringen?

Slutrengøringen kan oftest foretages af dig selv og bliver efter afrejse kontrolleret af vores servicepersonale. Du kan også vælge at bestille en slutrengøring senest fire dage inden afrejse. Nogle feriehuse bestilles med ”obligatorisk slutrengøring”, hvilket betyder, at du ikke selv kan foretage slutrengøring men betaler beløbet for rengøringen ved nøgleafhentning. Ved mange feriehuse, særligt i Sydeuropa, er slutrengøringen inkluderet i lejebeløbet og foretages automatisk af os.

Hvordan ser jeg, om slutrengøringen er inkluderet i lejebeløbet?

Når du kommer til informationssiden om ”Dit ønskehus”, ser du øverst navnet på byen, feriehusets katalognummer, lejebeløbet og den ønskede lejeperiode. Når slutrengøring er inkluderet i lejebeløbet, præsenteres teksten ”Slutrengøring inkl.” xxx Euro. I vores kataloger er feriehusene med ”Slutrengøring inkl.” markeret ved et piktogram. Yderligere informationer finder du også på katalogernes indledningssider.

Hvor meget koster en slutrengøring?

Priserne varierer alt efter ferieland og størrelse af feriehuset. Kontakt salgsafdelingen for evt. pris.

Er der rengøringsmidler i feriehuset?

Vi anbefaler dig at medbringe de mest nødvendige hjælpemidler til køkken og toilet. Husk viskestykker, håndklæder, karklude, toiletpapir og rengøringsmidler (opvaskemiddel og vaskepulver). I vores katalog og på hjemmesiden finder du en lille huskeliste. Mange vælger at købe hjælpemidler ved ankomst på feriestedet, således at der er mindre bagage at pakke og måske lidt penge at spare.

Er der dyner og hovedpuder i feriehuset?

Ja! Der er altid dyner og hovedpuder til det antal personer, som feriehuset tillader. Husk at medbringe sengelinned, lej det evt. på stedet eller undersøg, om sengelinned er inkluderet i lejebeløbet.

Hvor stort er depositummet?

I Danmark: Standardhuse kr. 750,-, spahuse kr. 1.100,-, poolhuse kr. 2.600,-. I Norge/Sverige: Standardhuse NOK/SEK 500-1.000,-, poolhuse NOK/SEK 1.500-2.000,- . I Mellemeuropa: Afhængigt af hustype mellem Euro 100-400,-. I Sydeuropa: Afhængigt af hustype mellem Euro 50-1.000,-.

Der kan i sjældne tilfælde være højere beløb end her angivet, så spørg ved bestilling af feriehuset om det konkrete beløb.

Hvorfor skal jeg betale et depositum?

Beløbet skal dække de variable omkostninger, hvor disse ikke er inkl. og evt. skader på feriehus eller grund under opholdet.

Hvordan og hvornår får jeg mit depositum retur?

Refundering af depositum sker for huse lejet i Danmark ca. tre uger efter afrejsedagen pr. bankoverførsel eller ved tilbagebetaling på det kreditkort, der er benyttet enten ved booking eller ved betaling af depositum. For huse lejet i udlandet afregner du depositum direkte på afrejsedagen med husejeren.

Hvordan modtager jeg mine lejepapirer?

Efter bestilling af et feriehus får du straks en bekræftelse pr. mail (forudsat at du har indtastet din mailadresse i bookingforløbet) og efterfølgende en skriftlig bekræftelse med alm. post. Hvis du har valgt at modtage dine rejsedokumenter elektronisk, vil det være muligt at downloade lejepapirene i systemet.

Hvornår modtager jeg lejebevis med kørselsvejledning?

Efter indbetaling af 1. rate eller ved kortfristede bestillinger det fulde lejebeløb modtager du lejebeviset med alm. post. Hvis du har valgt at modtage dine rejsedokumenter elektronisk, vil dokumenterne kunne downloades elektronisk.

Hvornår kan jeg foretage en bestilling?

En bestilling til indeværende sæson kan altid straks foretages. Fra midten af et kalenderår har du også mulighed for at bestille til det kommende år. Hvis ”drømmehuset” endnu ikke er frigivet, kan du oprette en forreservation gennem vores salgskontor og efterfølgende få endelig besked, om bestilling er mulig eller ej. I udlandet er nogle feriehuse på ”request”, dvs. forespørgsel hos husejeren inden at en bestilling kan foretages. I disse tilfælde skal det fulde lejebeløb indbetales til os inden at forespørgslen foretages.

Hvordan kan jeg ændre eller annullere min bestilling?

Du skal straks kontakte vores salgsafdeling pr. mail eller tlf., hvis du skulle ønske at ændre din bestilling. Betingelser og evt. gebyrer kan du finde i vores lejebetingelser.

Hvorfor er der en obligatorisk afbestillingsforsikring og hvad dækker den?

Ved bestilling hos os ”tegner” du automatisk en afbestillingsforsikring på 4% af lejebeløbet. Den dækker primært annullering pga. sygdom (men også andre forhold, som du kan læse mere om i vores lejebetingelser) og er gyldig frem til ankomstdagen.

Må jeg overdrage min bestilling af feriehuset til en anden person?

Ja! Indtil otte dage inden ankomst må du overdrage til anden person uden gebyr, hvis du ikke selv kan komme af sted. Vi skal dog have en skriftlig bekræftelse fra dig med angivelse af oplysninger på den person, der nu skal være registreret som lejer.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil hente nøglen udenfor de normale åbningstider?

Hvis du forventer at ankomme udenfor de normale ankomsttider, så bedes du i god tid give vores servicekontor hhv. husets ejer telefonisk eller skriftlig besked til den adresse, som er påført lejebeviset. Nøgleudleveringen kan så aftales individuelt.

Hvordan foretager jeg en bestilling?

På vores hjemmeside, som altid er 100% opdateret, kan du bestille online. Derudover er du velkommen til at kontakte vores salgsafdeling på tlf. 70 424 424 eller mail: novasol@novasol.dk. Salgsafdelingen har åbent mandag til fredag fra 09.00-19.00 og lørdag 9.00-15.00. Søn- og helligedage er der lukket.

Hvordan foregår betalingen?

Lejebeløbet betales i 2 rater, hvoraf 1. rate skal være os i hænde 8 dage efter, at bestillingen er afgivet. 1. rate udgør 25% af lejebeløbet. Ved bestilling af feriebolig senere end 8 uger før lejeperiodens start, skal hele lejebeløbet samt obligatorisk afbestillingsforsikring være os i hænde senest 8 dage efter, at bestillingen er afgivet. Ved bestilling mindre end 6 uger før ankomst skal hele lejen straks betales pr. netbank eller bankoverførsel, hvorefter lejebeviset tilsendes. Ved betaling med Dankort eller kreditkort bliver opkrævning af 1. rate, eller ved kortfristede bestillinger det fulde lejebeløb automatisk foretaget den første efterfølgende hverdag af vores bogholderi. 2. rate opkræves ligeledes automatisk 6 uger inden ankomstdagen.

Hvor og hvordan betaler jeg depositum?

I Danmark skal du senest ved nøgleudlevering på vores servicekontor eller eksterne udleveringssted betale et depositum (forudbetaling til forbrugsomkostninger) i kontanter eller med kort. I udlandet skal depositummet betales ved ankomst til ferieboligen og i kontanter direkte til husejeren.

Hvor mange personer må der være i feriehuset?

Feriehuset må højst benyttes af det antal personer, som er angivet i husbeskrivelsen. Alle personer uanset alder tæller i personantallet.

I Danmark er det dog, i mange huse, tilladt at medbringe ét barn under 4 år ekstra uden gebyr. I Norge/Sverige tilbyder en stor del af husene samme mulighed som i Danmark men husk at spørge om dette ved bestilling. I Mellem- og Sydeuropa er det angivne personantal normalt ufravigeligt, så alle ekstrapersoner skal forespørges.

Det er i intet land tilladt at slå telte op i haven, medbringe en campingvogn o.l.

Må grupper / ungdomsgrupper leje feriehuse?

Enkelte husejere ønsker ikke grupper / ungdomsgrupper som gæster i feriehuset. Dette vil så oftest være angivet i husbeskrivelsen. Grupper og Ungdomsgrupper defineres som en gruppe på minimum 6 personer, der ikke er familier eller par. Grupper skal anmeldes og Novasol forbeholder sig ret til at afvise disse. Hvis gruppen ikke er forudanmeldt, kan Novasol på ethvert tidspunkt afvise en gruppe ved ankomst eller under feriehusopholdet. Grupper betaler senest ved ankomst et særligt depositumsbeløb, der består af feriehusets ordinære depositum og et tillæg på kr. 750,- pr. angivet person på lejebeviset. Tillige er bestilling af slutrengøring obligatorisk, hvor dette ikke allerede er en del af lejebetingelserne ved det pågældende feriehus. Se også vores Lejebetingelser.

Jeg er allergiker. Hvilken type dyne og hovedpude er der i feriehusene?

Hvis du er allergiker og behøver en helt speciel type dyne & hovedpude, så anbefaler vi dig at medbringe selv og altid bestille et hus, hvor husdyr ikke er tilladt.

Hvordan er feriehuse indrettet?

Feriehusene er individuelt indrettet efter ejerens smag og muligheder. Køkkenet har altid det basale udstyr (gryde, pande, service til det angivne personantal). Det samlede overblik over husets indretning finder du i husbeskrivelsen.

Hvor mange husdyr må jeg have med?

Når feriehuset tillader husdyr, må du i Danmark, Norge/Sverige og Mellemeuropa have to husdyr med. I Sydeuropa (Frankrig, Italien, Spanien, Grækenland og Kroatien) er det ét husdyr. Hvis du ønsker at medbringe mere end tilladt, så skal dette altid forespørges hos husejeren. Kontakt os i god tid inden feriestart, hvis der evt. skal ekstra husdyr med.

Hvornår kan jeg få nøglen til feriehuset?

Ankomsttidspunktet ligger mellem kl. 15.00-19.00 afhængigt af, hvor du skal hente nøglen. Du finder det præcise tidspunkt i kørselsvejledningen. Så selvom at du skulle være ankommet i god tid, er du ikke berettiget til at få udleveret nøglen inden det angivne tidspunkt.

Hvornår skal jeg forlade feriehuset?

Senest kl. 10.00 på afrejsedagen skal du forlade feriehuset og uden ophold aflevere nøglen. Huset skal være rengjort (med mindre at du har bestilt slutrengøring eller at den er inkl.).

Har du spørgsmål som ikke er besvaret ovenfor, er du velkommen til at kontakte salgsafdelingen på tlf. 70 424 424 eller pr. mail: novasol@novasol.dk